おはようございます。　メリークリスマス

でも　「あと、残り何日？身体もつかなぁ」とか毎日考えてしまいます　加古川のすえひろでんきの末広二郎です。

さて、本題に入る前にお願いがあります。

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ここから本題です。

　「メーカーから封筒が届いたけど、これは本物？詐欺？」

今日のブログは　最近、パナソニックのエコキュートをお使いのお客様から、「メーカーから封筒が届いたけど、これは本物？詐欺？」といったお問い合わせが増えていることについて書きます。

この封書は、約10年前に発表されたパナソニックエコキュートの大規模なリコールに関連する再点検のご案内です。

当時、全国で100万台以上の点検が行われました。

このリコールは、エコキュートのヒートポンプ（エアコンの室外機みたいな機械）の一部が塩水の影響で圧縮機が錆びてしまい、稀に爆発する事故が発生したことがきっかけでした。（爆発といっても大きな被害ではありませんでしたが、安全のために徹底的な対応が取られました。）

この大規模点検では、エコキュートを作る事業部だけでは人手が足りず、なんとこの辺りでは炊飯器工場のスタッフまで研修を受けて、タクシーでお客様宅を訪問するほどの点検活動でした。今思い返しても、パナソニックの対応は本当にすごいものだったと思います。

そして10年ほど経った今、まだ当時のエコキュートをお使いの方に向けて、再点検のお知らせが届いています。

封書の内容は詐欺ではなく、本物です

最近、詐欺が多発していることもあり、「この封書が本当にパナソニックからのものなのか心配」というお客様が増えています。私たちも何件か封書を拝見しましたが、ほとんどのお客様はすでにエコキュートを買い替えておられるため、封書に同封されている返信用ハガキで「買い替え済み」と報告すれば対応は終了します。

もしまだ当時のエコキュートをお使いの場合は、封書に従ってメーカーに点検を依頼すれば問題ありません。

参考にパナソニックのエコキュートリコールお知らせのページのURLを張りつけておきますので心配な方はご覧くださいね。https://www.panasonic.com/jp/about/product_information/c/1407.html

高齢のお客様の不安

詐欺が横行している今、高齢のお客様が判断に迷うのも無理はありません。「本当に安全なの？」「誰かに相談したい」という声を聞くたびに、私たちすえひろでんきがお手伝いできてよかったと感じます。

今回は詐欺でなくほんとにパナソニックからの点検のご案内でした。

でも、電話、郵便、訪問とほんと詐欺が多いです。いや、ほぼわかりにくいモノは詐欺じゃない？と思うくらい。そりゃ、お客さんが疑っても仕方ないと思います。私でも判断に迷うことはあります　困った状況ですね

これからもお客さんの為に勉強し続けないといけないと感じてます。皆さんも詐欺に気をつけてくださいね

今日もブログ読んでくださりありがとうございました！

さあ、今日も楽しみましょうね(^^♪

The post 「パナソニックから封筒が届いたけど、これは本物？詐欺？」　エコキュート点検のお知らせ　 first appeared on 加古川市・すえひろでんきの毎日そよ風通信.